记者拨打贵州十二背后景区热线电话询问，客服回应称："情况属实，目前门票仍在销售，来玩之前需要提前预约。"至于价格问题，该客服表示："石膏晶花洞是一个有很高科考价值的洞穴。每年只允许200人进入洞穴，物以稀为贵。"
对此，有网友表示："明码标价，嫌贵不要去"5月12日，"十二背后"景区微信号发布情况说明称，抖音端口看到的9999元/份团购产品，属简化标注引起的误解。该端口将本该标注为4天3晚的线路产品标注为景区单品门票，给广大游客朋友们带来了困扰。
据介绍，该产品主要包含4天3晚的线路行程，线路的主要内容有：全国甲级旅游民宿十二背后双河客栈三晚、晶花洞徒步、双河谷观光、洞穴飞拉达、山王洞徒步、清溪峡游轮等，还包括地接交通及导游服务、专业教练培训、酒店用餐、管家服务等内容。