本文心得:

拉萨市作为西藏自治区的首府，一直以来都是游客们向往的旅游胜地。然而，随着旅游业的蓬勃发展，服务质量的问题也日益凸显。近日，拉萨市旅游部门采取措施，积极改善服务质量，为游客提供更好的旅游体验。

提高服务意识是提升旅游服务质量的基础。拉萨市旅游部门加大对旅游从业人员的培训力度，让他们了解到服务意识的重要性。不仅要服务态度亲和，还要具备专业知识和沟通能力，能够为游客提供准确、周到的服务。通过持续的培训和考核，提高服务人员的综合素质，让他们成为优秀的旅游服务者。

在提高服务质量的同时，拉萨市旅游部门也建立了完善的投诉机制。游客在受到不良服务或遇到问题时，可以通过电话、邮件或在线平台进行投诉。旅游部门会及时受理投诉，并进行调查处理。这种投诉机制的建立，不仅可以让游客表达意见，还能够监督旅游从业人员的行为，促使他们提高服务质量。